Serasa: 84,2 milhões de inadimplentes, mais da metade dos adultos

O Brasil chegou a 84,2 milhões de inadimplentes em setembro de 2026, segundo o Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas da Serasa, divulgado na segunda-feira, 2 de novembro. É o maior número da série, que começou em 2016, e mais um mês de alta seguida.

O total já passa de metade da população adulta. Segundo a Serasa, 51,1% dos adultos do país estavam com alguma conta em atraso no mês, de acordo com a reportagem da Folhapress publicada pelo Diário do Comércio. Em agosto, o indicador da Serasa Experian já apontava 51%.

Para quem vende a prazo, a leitura é simples: o seu cliente muito provavelmente deve para outras empresas também. E vai escolher quem pagar primeiro.

Quais são os números de setembro?

Seu cliente deve para muita gente. Seja lembrado primeiro, com respeito: conte com a Adimplia.

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Os principais números do mapa de setembro, segundo a Serasa e as reportagens do Times Brasil e do Diário do Comércio:

• Inadimplentes: 84,2 milhões de pessoas, ante 83,98 milhões em agosto (como mostramos em setembro).
• Parte dos adultos: 51,1%.
• Valor em atraso: R$ 597,4 bilhões, alta de 0,90% sobre agosto.
• Número de dívidas: 352,7 milhões, cerca de 4,2 por pessoa.
• Média por inadimplente: R$ 7.093,83.
• Média por dívida: R$ 1.693,68.
• Em um ano: o número de inadimplentes cresceu 6% sobre setembro de 2025. Desde 2020, a alta acumulada é de 34,17%.

A diretora da Serasa Aline Maciel disse, segundo o Diário do Comércio, que o ritmo de crescimento vem desacelerando desde abril, mas que o número continua subindo. Ou seja: a inadimplência cresce mais devagar, mas ainda cresce.

Com quem o brasileiro está devendo?

Bancos e cartões de crédito seguem na frente, com 27,16% das dívidas. A novidade de setembro é que as financeiras passaram, pela primeira vez, para o segundo lugar, com 20,66%. As contas básicas (água, luz e gás) ficaram logo atrás, com 20,32%.

O perfil também ajuda a entender quem está do outro lado da cobrança:

Mais de dois terços dos inadimplentes têm entre 26 e 60 anos. É a idade de quem paga a escola dos filhos, o plano ou a consulta particular, a academia, o condomínio e o carnê da loja. As mulheres são 50,5% do total e os homens, 49,5%.

A Peic de outubro confirma o aperto?

Em parte. A Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic) da CNC, divulgada em 5 de novembro, mostrou um leve alívio em outubro: a parte das famílias com contas em atraso caiu de 29,6% para 29,3%, e o endividamento recuou de 81,7% para 81,6%.

Mas os detalhes pesam. Segundo a CNC, 48,8% das contas em atraso já passam de 90 dias, e o atraso médio ficou em 65,1 dias. Entre as famílias que ganham até três salários mínimos, a inadimplência subiu de 38,5% para 38,6%. Em setembro, mostramos que o atraso médio já estava em 65 dias.

As duas pesquisas medem coisas diferentes. A Serasa conta pessoas com dívida negativada; a Peic pergunta às famílias se elas têm contas em atraso. Não dá para comparar os números diretamente, mas as duas apontam para o mesmo lugar: muita gente devendo e atrasos que demoram a ser resolvidos.

Por que isso importa para a sua empresa agora?

Porque novembro e dezembro concentram duas forças que disputam o mesmo dinheiro.

A primeira é o 13º salário, a maior entrada extra do ano para o cliente. A segunda é o Feirão Limpa Nome da Serasa, que começou em 3 de novembro e vai até 6 de dezembro, com mais de 750 milhões de ofertas de renegociação, 3,3 mil empresas participantes e descontos de até 99% em dívidas elegíveis, segundo o Times Brasil.

Quem deve para quatro credores e recebe um dinheiro a mais vai olhar primeiro para as propostas mais fáceis e mais visíveis. Se a sua empresa não estiver nessa lista de lembranças, a conta dela fica para 2027.

Três consequências práticas:

1. Quem cobra primeiro recebe primeiro. Com R$ 7 mil de dívida média espalhados por vários credores, o cliente prioriza quem lembrou dele com clareza e com uma saída.
2. A proposta precisa caber no bolso. Uma parcela possível, paga por Pix ou boleto, compete melhor com o desconto do feirão do que a cobrança do valor cheio de uma vez.
3. Atraso velho é atraso difícil. Quase metade das contas em atraso já passa de 90 dias, segundo a CNC. Quanto mais tempo passa, menor a chance de receber.

Vale ainda olhar para a janela do fim do ano com calma: escrevemos sobre como o 13º salário é a melhor chance do ano de receber o que atrasou.

Fato e leitura

O total de inadimplentes, o recorde da série e as faixas de idade estão na página oficial do Mapa da Inadimplência da Serasa, referente a setembro de 2026 e divulgada em 2 de novembro. O valor em atraso, as médias, os setores, o gênero e os dados do Feirão Limpa Nome são do Times Brasil (2 de novembro); a parte dos adultos, o número de dívidas e a fala da diretora da Serasa são da reportagem da Folhapress publicada pelo Diário do Comércio (3 de novembro). Os números da Peic de outubro são da CNC, divulgados em 5 de novembro e publicados pelo Paraíba Business. As consequências práticas e as recomendações são leitura nossa. Para entender os termos, veja o glossário de negativação e o guia de inadimplência para pequenas empresas.