Serasa: Brasil chega a 83,98 milhões de inadimplentes em agosto

O Brasil fechou agosto de 2026 com 83,98 milhões de pessoas com o nome negativado, segundo o Mapa da Inadimplência e Negociação de Dívidas da Serasa, divulgado em setembro. É o maior número da série e o vigésimo mês seguido de alta. O dado que mais chamou atenção, porém, foi outro: em relação a julho (83,93 milhões), o avanço foi de 0,06%, o menor crescimento mensal do ano.

O que o Mapa da Serasa mostra

Inadimplência recorde: comece a recuperar a sua carteira agora.

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O indicador conta pessoas com pelo menos uma dívida registrada na base da Serasa. Pelo painel de indicadores econômicos da Serasa Experian, o número de agosto equivale a 51% da população adulta do país. Em outras palavras: de cada dois adultos, um está negativado.

A edição de agosto do Mapa traz o perfil por idade:

Quase sete em cada dez inadimplentes têm entre 26 e 60 anos, a faixa que concentra os responsáveis financeiros por mensalidades escolares, planos de tratamento e carnês de loja.

Quanto cada pessoa deve

A Serasa não informou o valor médio das dívidas na edição de agosto. O dado mais recente com valores é o do Mapa de julho, divulgado em agosto: 348,3 milhões de dívidas que somavam R$ 586,4 bilhões, para 83,9 milhões de pessoas. Dividindo um número pelo outro (a conta é nossa, não da Serasa), chega-se a cerca de R$ 7 mil por inadimplente, pouco mais de 4 dívidas por pessoa e cerca de R$ 1.700 por dívida.

Em março, no balanço de dez anos do Mapa, a Serasa havia informado uma dívida média de R$ 6.598,13 por consumidor, com valores corrigidos pela inflação, 12,2% acima da média de 2016. O número de inadimplentes cresceu 38,1% na década.

Esses valores são médias nacionais que misturam financiamentos grandes com contas pequenas. Na ponta das escolas, clínicas e lojas, o que costuma aparecer é a parcela de algumas centenas de reais, e é nessa faixa que a negociação tem mais chance de dar certo.

Por que o crescimento desacelerou

A explicação da própria Serasa é a renegociação. Entre maio e agosto de 2026, a empresa contabilizou 19,7 milhões de acordos na sua plataforma, 36% a mais do que no mesmo período de 2025. O número de pessoas que negociaram subiu de 7,1 milhões para 9,4 milhões. Em uma ação de um único dia, em 9 de setembro, foram fechados mais de 218 mil acordos.

Em agosto, o valor médio de cada acordo fechado na plataforma foi de R$ 741, e os descontos concedidos no mês passaram de R$ 11,8 bilhões. Já no release de julho a Serasa apontava a mudança de ritmo: entre maio e julho, a alta média mensal no número de inadimplentes foi de 0,2% em 2026, contra 0,7% no mesmo intervalo de 2025.

Aline Vieira, especialista em educação financeira da Serasa, resumiu ao O Povo que a renegociação resolve "o problema imediato", e que o passo seguinte é a organização das contas para a dívida não voltar.

Há também um dado de intenção, que é opinião e não comportamento observado: em pesquisa do Instituto Opinion Box encomendada pela Serasa, feita entre 26 de junho e 5 de julho com 1.328 pessoas, 49% disseram que pretendem quitar dívidas até o fim do ano e 32% pretendem limpar o nome. Para 55%, o principal objetivo financeiro do semestre é manter as contas em dia.

Fato e leitura

O fato: o número de inadimplentes segue em recorde, mas parou de crescer no ritmo de antes, e o volume de acordos deu um salto. A leitura, que é nossa: existe uma parcela grande de devedores disposta a resolver, desde que receba uma proposta que caiba no orçamento. Acordos de R$ 741 em média mostram que o tíquete da negociação é pequeno, bem próximo do valor de uma mensalidade ou de uma parcela de carnê.

Isso conversa com o que vemos na prática. Numa operação real de cobrança de uma empresa de educação, 63% dos devedores de R$ 200 a R$ 500 com até 30 dias de atraso pagaram depois do contato, e 1 em cada 4 pagamentos aconteceu em até 2 dias. Quanto mais cedo o contato e quanto mais simples a proposta, maior a chance de o cliente escolher pagar a sua empresa, e não a outra dívida da lista.

Como usar esse dado na gestão

• Compare a sua carteira com a média: se mais de metade dos adultos está negativada, uma taxa de atraso de 5% a 10% em mensalidades não é um problema de cliente ruim, é o cenário do país. O que diferencia a empresa é a régua de cobrança.
• Separe o atraso recente do antigo: a maior parte da recuperação acontece nos primeiros 30 dias. O guia completo de inadimplência para pequenas empresas explica como organizar a carteira por idade da dívida.
• Negativar continua sendo uma ferramenta legítima, com aviso prévio por escrito, mas o dado da Serasa mostra que ela sozinha não resolve: o nome já está sujo para metade dos adultos. A negociação é o que traz o dinheiro de volta.

Os números desta notícia são da Serasa e da Serasa Experian, referentes a agosto de 2026, e foram divulgados em setembro de 2026. Os cálculos de média por pessoa e por dívida são nossos, a partir dos totais informados pela Serasa para julho.