Inadimplência

Inadimplência é o descumprimento de uma obrigação, em geral o pagamento de uma dívida, no prazo combinado. Quem deve e não paga no vencimento está inadimplente; a dívida é dita "em atraso" ou "vencida".

Atraso e inadimplência

Na prática de gestão, separa-se o atraso curto da inadimplência consolidada. Muitas empresas consideram inadimplente a parcela com mais de 30 dias de vencida; o Banco Central, nas estatísticas de crédito do sistema financeiro, classifica como inadimplidas as operações com atraso acima de 90 dias. O critério deve ser um só e mantido ao longo do tempo, para o indicador ter sentido.

Como se mede

O indicador mais usado é a taxa de inadimplência: valor em atraso (acima do critério escolhido) dividido pelo valor total a receber no período. Complementam a leitura a idade da carteira (quanto do valor atrasado tem até 30, 90 ou 180 dias) e a taxa de recuperação (quanto do atrasado foi recebido depois da cobrança).

O que fazer

O atraso curto responde a lembretes e a facilidade de pagamento; a inadimplência longa pede negociação e, em último caso, medidas formais (negativação, protesto, ação). O Código de Defesa do Consumidor (artigos 42 e 71) limita a forma de cobrar: sem constrangimento, ameaça ou exposição do devedor.