Taxa de recuperação

Taxa de recuperação é o percentual do valor em atraso que a empresa conseguiu receber depois de iniciar a cobrança, medido em um prazo fixo. Se R$ 10 mil estavam em atraso no início do mês e R$ 4 mil foram recebidos em 30 dias, a taxa de recuperação em 30 dias é de 40%.

Por faixa de atraso

A taxa cai conforme a dívida envelhece. Por isso o indicador é mais útil quando calculado por faixa: até 30 dias, de 31 a 90, de 91 a 180 e acima de 180 dias. Numa operação real de cobrança de uma empresa de educação, o valor recuperado nos primeiros 30 dias foi 4 vezes maior do que o recuperado depois de 6 meses de atraso. É um dado da operação da Adimplia, não um estudo, mas ilustra a curva típica.

Como usar

Compare a taxa de recuperação antes e depois de uma mudança na cobrança (nova mensagem, novo canal, régua mais cedo). Se a taxa em 30 dias sobe, a mudança funcionou. Acompanhe também o tempo médio até o pagamento depois do contato: quanto menor, melhor.

Cuidado com a base

A taxa só faz sentido se a base for a mesma: valor em atraso no início do período, recebimentos daquele mesmo conjunto de dívidas. Misturar dívidas novas e antigas no mesmo cálculo distorce o resultado.